Para nosotros lo más importante al adquirir cualquiera de nuestros productos es que quedes feliz con tu compra, WHL te ofrece la devolución del dinero o el cambio del producto dentro de los 7 días posteriores de haber recibido tu compra.

Deberás enviarnos un mail a: hola@welcomehomelima.com

IMPORTANTE

• Deberás indicar el nombre del producto
• Para poder efectuar el cambio o devolución, los productos se deben encontrar sin señales de uso o deterioro. Es muy importante que el producto este en excelentes condiciones y sin marcas de uso.
• Todos los cambios y devoluciones serán autorizados luego de corroborar el estado del producto.
• Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con el número de orden, la boleta electrónica o factura original.
• El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 5 días hábiles desde que recibimos tu producto.
• No se harán devoluciones de dinero en el caso de ser un producto adquirido como venta final, o como regalo promocional, entre otros.
• No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos dañados o con marcas de uso.
• Se realizará un cargo por el costo del delivery ocasionados por la devolución del producto.

Una vez realizada la devolución del producto puedes optar por 2 opciones, una es solicitar el reembolso de tu dinero (de acuerdo con tu medio de pago realizado) o solicitar un cupón o vale de consumo por el valor del producto en cuestión para usarlo en nuestra tienda online (debe ser utilizado en un plazo no mayor de 6 meses), en caso de que el nuevo producto tenga un valor superior, se podrá abonar la diferencia.

Para cambios, por favor tener en consideración que no siempre contamos con stock de todos los productos por lo que te informaremos el plazo en el que te estaremos entregando un producto nuevo.